Conditions de Livraisons et Retours

INFORMATION DETALLÉ SUR LES CONDITIONS DE LIVRAISONS ET DE RETOURS

Nous expliquons ici en détails nos conditions d’envois et de retours de Ballons Personnalisés.

Dans notre FAQ (Questions Fréquentes), vous trouverez toutes les informations utiles.

Consultez aussi nos conditions de confidentialité et nos  conditions générales de ventes

Vous pouvez également nous solliciter via le formulaire de contact ou simplement nous téléphoner au : + 33 0178906798 

Conditions generales de livraisons de retours

Sur notre boutique en ligne Ballon Personnalisé, nous vous faisons bénéficier d’un tarif unique pour les envois en France Metropolitaine, tous nos Pack Promo incluent les frais de transport, et nous proposons une offre de lancement, transport inclus sur tous nos produits (la durée de cette offre est sujet à conditions et peut être stoppé sans préavis), les coûts de transport s’afficheront lors du processus d’achat avant la finalisation de la commande.

Ballonpersonnalise.fr collabore avec les sociétés de transport UPS, DHL, et GSL pour ses livraisons. Ces transporteurs pourront être amenés à utiliser des sous-traitants pour effectuer la livraison. Les produits disponibles sur le site e-commerce ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine.

Les produits disponibles sur le site de e-commerce Ballonpersonnalise.fr ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine.

Quand vous êtes dans votre panier d’achat et que vous cliquez sur « Calculer envoi », sélectionnez votre zone de livraison et le coût d’envoi apparaîtra automatiquement inclus dans le prix du pack.

La rapidité et la sécurité sont garanties et font partie de notre engagement.

  • Pour toutes les commandes  passées avant 16H partiront le jour même a l’entrpôt de GLS ou DHL et seront expediées en france sou 24H 48H
  • Pour les articles personnalisés ce délais de livraisont ne tient pas en compte le temps de fabrication ou personnalisation consultez la fiche produit de chaque article pour connaitre son temps estimatif de production.

Vous serez informé de l’expédition de votre commande le jour de son envoi par e-mail. Le lien et le suivi du colis seront joints à cet e-mail afin que vous puissiez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Le lieu de livraison est l’adresse donnée à Ballonpersonnalise.fr par le client. Merci de vous assurer que vous remplissez votre adresse correctement. Si votre adresse n’est pas remplie correctement et que la commande ne peut pas être livrée, ballonpersonnalise.fr ne pourra être tenu pour responsable.

Si le destinataire est absent, le livreur lui laissera un message d’avertissement et le contactera dans un délai de 48 heures.
Vous pouvez également localiser votre commande dans les bureaux de l’entreprise de livraison le plus proche de votre adresse de livraison grâce au localisateur envoyé.
Le client est entièrement responsable de la vérification de la commande et de s’assurer qu’elle est arrivée dans de parfaites conditions à l’adresse de livraison avant de signer le document reception.
Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles, ainsi que tous les produits en generales
Lorsque les marchandises sont  » personnalisées  » vous n’avez pas la possibilité de bénéficier de votre droit de rétractation, de modifier ou d’annuler votre commande, de retourner les marchandises ou demander un remboursement. Ceci est dû au fait que dès que nous recevons votre commande, le processus de fabrication commence immédiatement et les produits sont fabriqués selon vos spécifications exactes. Ainsi, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, les conditions de l’article 9.2 ne s’appliquent pas dans ce cas.
Pour les articles non personnalise:
Aura21 la Guia del regalo S.L.
www.ballonpersonnalise.fr
Avenida Del cerro del Águila, 9 Primera Planta Oficina 15-17
28703 san Sebastian de los reyes 
Madrid  Espagne
Tel.: + 33 0178906798 
Email: info@ballonpersonnalise.fr

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer le bien, à l’adresse de ballonpersonnalise si dessus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Aura21 la Guia del Regalo S.L.
Avenida Del Cerro del Águila, 9 – Oficina 15-17
28703 – San Sebastián de los Reyes – Madrid
Espagne
tel.: + 33 0178906798 

Délai de production ou de personnalisation | Délai de livraison

Ballons de Baudruche

 Ballons standards,MétallisésLED et Packs


Délai de production ou de personnalisation:

8 jours

ouvrés depuis la validation du BAT et du payement (Sauf conditions particulières)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délai peut se rallonger de 24H/48h

Coeur en Latex


Délai de production ou de personnalisation:

8 /15 jours

ouvrés depuis la validation du BAT et du payement (Sauf conditions particulières)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délai peut se rallonger de 24H/48h

Ballons Géants


Délai de production ou de personnalisation:

10/15 jours

ouvrés depuis la validation du BAT et du payement (Sauf conditions particulières)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délai peut se rallonger de 24H/48h

Gonflables Personnalisés


Délai de production ou de personnalisation:

12/20 jours

ouvrés depuis la validation du BAT et du payement (Sauf conditions particulières)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délai peut se rallonger de 24H/48h

Ballons à l’Hélium (Polyamide) -100


Délai de production ou de personnalisation:

24H / 72H  jours

ouvrés depuis la validation du BAT et du payement (Sauf conditions particulières)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délais peut ce rallonger de 24H/48h

Ballons à l’Hélium (Polyamide) +100


Délai de production ou de personnalisation:

8 jours

ouvrés  depuis la validation du BAT et du payement (Sauf conditions particulières)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délais peut ce rallonger de 24H/48h

Ballons Sans Personnalisés / Accessories


Délai de production ou de personnalisation:

24H / 48H jours

ouvrés depuis la confirmation du payement (Sauf articles sur comandes)


Délais de Livraison :

Envoi France Métropolitaine 48H / 72H

En cas de lieu de lieu de livraison de petites villes ou bourgades le délais peut ce rallonger de 24H/48h